Il fut un temps où l’on scellait un accord d’un simple regard ou d’une poignée de main. Aujourd’hui, même quand le besoin est clair, le client hésite. Il compare, temporise, disparaît. Le closing, cette ultime étape, est devenue le goulot d’étranglement de la plupart des process commerciaux. Pourtant, entre pression maladroite et passivité, il existe […]
